表紙 ≫ 放送 ≫ FC2ライブ ≫ 第四項 FC2ライブで音が出ないときの対処法
いま大人気のFC2ライブ。手軽に利用できるのも魅力だが、音声が正常に出ないということはないだろうか。
原因は単純なことである場合が多いのだが、初心者の為にも、そうした際の対処法について、以下に詳しく解説してゆくことにしよう。
原因１．音声がオフ
FC2ライブの音が出ない原因として、まずはじめに確認してほしいのが、音声ボタンがオフ（×）になっていないかという点である。非常に初歩的なことなので、見過ごしてしまいがちだが、これが原因であることが多い。
もし、音声ボタンがオフ（×）になっていたら、×ボタンを押してオンにしてみてほしい。そして自分の好みの音量に調整してみよう。さらに、自分の今使っているPC・携帯・スマホなどの、音量がオフになっていないか、マナーモードなどになっていないか、などについても確認されたい。
原因２．プレイヤーのクラッシュ
FC2ライブの音が正常に出てこない原因として、次に考えられることは、プラッシュプレイヤーのクラッシュが挙げられる。上の写真のように「！」マークが出てきたらプレイヤーのクラッシュだ。
その際は、初めに再起動をしてみてほしい。ほとんどの場合、それだけで解決するはずだ。だが、それでも直らない場合もある。その場合に考えられる原因としては、Adobe® Flash® Playerが正しくインストールされていないか、旧式であることが原因であると考えられる。
検索サイトで「アドビフラッシュプレイヤー」と検索しよう。すると、Adobe® Flash® Playerの最新版が見つかるので、ダウンロードしてインストールしてみてほしい。
原因３．配信者の設定ミス
FC2ライブの音声が正常に出ない原因として次に考えられることは、配信者の設定ミスが挙げられる。これは配信者が機器の扱いに慣れていないときに起きる現象である。
その場合は、配信者にチャット欄などで、「音が出ていない」とたずねてみてはいかがだろうか。配信者のほうもそれに気づいて機器の調整をしてくれるかもしれない。
原因４．FC2側の技術的問題
以上の方法を試しても、FC2ライブの音声が正常に出ない場合は、FC2ライブに何らかの技術的な問題が発生していることが考えられる。その場合は、「FC2障害情報」と検索してみよう。
すると、上のような「最新障害情報・メンテナンス情報ブログ」を確認することができる。ここには、FC2に関する最新の情報が随時公開されているので、もしFC2に技術的な問題が発生していると思われる場合には、ここで確認されたい。
それでも解決しない場合
上記の全てを試しても改善しない場合は、FC2ライブに問い合わせをしてみよう。最初に「FC2問い合わせ」と検索する。
上の写真のような「FC2問い合わせフォーム」が出てきたら、（１）FC2ヘルプを確認した上で、（２）メールの画像をクリックしてFC2ライブに問い合わせをする。
※ なお、FC2への問い合わせには、FC2ID（無料）があるほうがスムーズだ。まだ取得していない人は、下記より取得しておいてほしい。（FC2IDは、なんらかのFC2サービスに登録すると自動的に付与される仕組みとなっている）
以上が、「FC2ライブで音声が出ないときの対処法」だ。さて、余談だが、そのFC2ライブのプレミアム番組や有料放送を無料にする方法もある。以下にその方法をまとめておいたので関心のある人は参照されたい。
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