表紙 ≫ 放送 ≫ FC2動画 ≫ 第三十九項 音が出ないとき（音量ミュート）の対処法
ＦＣ２動画FC2動画を見ていると、映像は正常に映るのに音声だけが出ない、というようなことはないだろうか。本項では、そうした現象に対する対応策について解説することにしよう。
【本項の要約】
１．FC2動画・パソコン・スピーカーの音声ボタンをONに
２．スマートフォンまたは別のパソコンで見てみよう
３．再起動・Flash更新・ブラウザ変更、初期化
４．パソコン初期化・修理または買い替え
５．FC2メンテナンス情報の確認
＊ それでも解決しないときは
ＦＣ２動画FC2動画の音声が出ない原因として、最初に確認してもらいたいのが、動画プレイヤーの音声ボタンがOFF（×）になっていないかという点だ。単純なことと思われるかもしれないが、意外とこれが原因である場合が多い。
そのときは、音声ボタンを押してONにしてみよう。また、動画プレイヤーだけでなく、使用しているパソコンやスピーカーの音声がOFFになっていないかどうかも確認してみてほしい。
ＦＣ２動画「FC2動画」の音声が出てこない原因として、次に考えられるのは、今使っているパソコンとの相性が悪い、という点が挙げられる。その場合は、スマートフォンまたは別のPCで見てみよう。案外これだけで、あっさりと解決してしまう場合が多い。
【再起動】
ＦＣ２動画「FC2動画」の音声が出てこない原因として、第３に考えられることとしてはパソコンを長時間使っていることによるリソース不足が挙げられる。その場合は、パソコンを再起動してみよう。
【Flash更新】
それでも直らない場合は、Flashを最新版のものにしてみよう。次のサイトより最新版のFlashを入手することが可能だ。
＊Flashプレイヤー最新版 ダウンロード
https://get.adobe.com/jp/flashplayer/
【ブラウザ変更】
さあ、それでも、まだ改善しないという場合には、使うブラウザを変更してみよう。各ブラウザは下記よりダウンロード可能だ。
＊各ブラウザのダウンロード
Firefox
https://www.mozilla.org/ja/firefox/new/
Chrome
https://www.google.co.jp/chrome/
Opera
https://www.opera.com/ja
【ブラウザ初期化（リセット）】
以上を試しても、まだ改善しないという場合には、ブラウザを初期化（リセット）してみよう。ブラウザ初期化の手順は下記に詳しく解説されている。
＊各ブラウザ初期化の手順
Windows Edge
http://faq3.dospara.co.jp/faq/show/3044?site_domain=default
Mac Safari
https://www.fonepaw.jp/tutorials/reset-safari-history-on-mac.html
【パソコンの初期化（リカバリー）】
ＦＣ２動画「FC2動画」の音声が出てこない原因として、第４に考えられることは、パソコン本体の不具合が挙げられる。その場合は、最初にパソコンのリカバリー（初期化）を試してみよう。リカバリーとは、パソコンを購入時の状態に戻す作業のことだ。なお、パソコンのリカバリーは購入時の説明書などを参考に、必ずパソコンに詳しい人と一緒に行うようにしよう。
【パソコンの修理】
リカバリーを行っても改善しない、もしくは周囲にパソコンに詳しい人がいない、などの場合にはパソコン修理専門店に相談してみよう。下記はその一例だ。
【パソコン修理専門店ドスパラ 全国対応】
https://www.dospara.co.jp/service/share.php
【パソコンの買い替え】
さて、ここで思い切った発想として、パソコンそのものを買い替えてしまう、というのもシンプルだが効果的な方法であると言える。下記はパソコン販売店の一例だが、購入の際には「動画サイトをよく見る」と伝えた上で、適切な機種を購入してみよう。
【パソコン（PC）通販のドスパラ 全国対応】
https://www.dospara.co.jp
上記の方法でも正常に音声が出ない場合は、ＦＣ２動画FC2サイドに何らかの技術的な問題が発生している可能性が考えられる。その場合は、「最新障害情報・メンテナンス情報ブログ」を確認してみよう。もし技術的な問題がある場合はここに記載されることになっている。
それでも解決しない場合は、次の方法で直接ＦＣ２動画FC2に問い合わせをしてみよう。その際に、現在の正確な状況や、これまでの経緯などを添えて問い合わせると、スムーズな解決を図ることができるはずだ。
以上、「FC2動画で音声が出ないときの対処法」だ。なお、全てのＦＣ２動画FC2サービスを快適に楽しむには、FC2IDの取得が必要となっている。もし、まだ取得していないという場合は、下記より今すぐ取得しておこう。
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